企業でビジネスチャットが必要な理由

皆さんビジネスのシーンでチャットはお使いですか？チャットが普及してきたのは、ここ最近のことです。
それまでビジネスでの連絡手段は、電話やメールが一般的でした。
しかしLINEやFacebookメッセンジャーが登場し、チャットを使う場面が増えてきたのではないでしょうか。
この記事では、主にビジネスのシーンで使われる、ビジネスチャットについて深掘りしていきます。

ビジネスチャットが普及してきた背景は？

LINE WORKS・Slack・Chatwork・Google Chat。これらは最近よく耳にする、ビジネスチャットです。

その他にも国内外合わせると数多くのアプリケーションが存在しています。
最近ビジネスシーンでの利用が増えてきていますが、ビジネスチャットが企業に普及した背景には、素早い情報共有と効率的なコミュニケーションのニーズが大きく関わっているようです。

2020年以降、急速なテレワークの普及や働き方の改革等により、従来のメールや会議では対応が難しくなりました。
ビジネスチャットは、リアルタイムかつ柔軟なコミュニケーションを提供し、従業員が素早く情報を共有できるため、プロジェクトの進捗や急なトラブル、ミスなどの連絡に迅速かつ効果的に対応できます。これらの魅力がよりビジネスシーンでのチャット文化を促進したと思われます。

実際DXを推進する上で、何から始めたら良いか分からない企業様にはビジネスチャットをお勧めしております。
手軽にデジタル化が体験でき、利便性を体感しやすい事が理由です。

ビジネスチャットの機能

国内のビジネスチャット市場

国内のビジネスチャット市場は急成長しています。2022年には30%以上の成長率を記録し、中小企業から大手企業まで広く普及しています。リモートワークの拡大などにより、機能の多様化が進み、企業のコミュニケーション手段として不可欠な存在となっています。

出典：株式会社 矢野経済研究所｜ビジネスチャットツール市場に関する調査を実施（2023年）

まとめ

ビジネスチャットは、従来の電話やメールと比べ、スケジュール管理、業務の共有等、社内改革を考えている企業にとっては、非常に役に立つツールになっています。特にDXを何から始めたらいいか分からない。とお悩みの方々に着手のしやすい部分です。この記事が皆様のお役に立てたら幸いです。