コネクトなび 2024年6月4日 / 最終更新日時 : 2024年6月3日 経営・ビジネス 解約率低下!新たな手法「カスタマーサクセス」とは? 「カスタマーサクセス」という言葉を聞いた事がありますか? ここ数年、サブスクリプション型のサービスが次々と登場したことを皮切りに、日本でもカスタマーサクセスという言葉が浸透してきました。サブスクリプション(継続課金)型ビ […]
コネクトなび 2024年2月26日 / 最終更新日時 : 2024年4月18日 経営・ビジネス DX推進に失敗しがちな会社の特徴 DXが急速に進められる中、せっかく新たなシステムを導入しても「上手く活かしきれていない」「失敗した」などと様々な課題が浮き彫りとなっているのが現状です。今回の記事では、DX推進に失敗しがちな会社の特徴をいくつか紹介しなが […]
タートルネック社長 2024年1月3日 / 最終更新日時 : 2024年4月19日 会員限定 「DX推進者」に適正な3つのポイント DXを進める上で我々が成功するポイントの一つとして挙げているのが、「推進者がいるかいないか」です。正直なところ、最初から適正人材がいる企業の方が少ないですが、今後デジタルの波が進んでいく上では企業に必要不可欠な存在です。 […]
コネクトなび 2023年12月26日 / 最終更新日時 : 2024年1月26日 経営・ビジネス 経営判断を加速させる「BI」システムとは? みなさんはDXを進めていく中で、BIという言葉をご存知ですか? BI(ビジネスインテリジェンス)ツールとは、ビジネスの意思決定に関わる情報という意味です。企業が蓄積する様々なデータを分析、見える化し、データを用いて素早い […]
コネクトなび 2023年12月25日 / 最終更新日時 : 2024年1月25日 経営・ビジネス 企業でビジネスチャットが必要な理由 皆さんビジネスのシーンでチャットはお使いですか?チャットが普及してきたのは、ここ最近のことです。それまでビジネスでの連絡手段は、電話やメールが一般的でした。しかしLINEやFacebookメッセンジャーが登場し、チャット […]
コネクトなび 2023年12月26日 / 最終更新日時 : 2024年1月25日 経営・ビジネス 企業の優位性を際立てる「CX」の意味とは? 近年「DX」という言葉を頻繁に耳にする機会が増えましたが、「CX」という言葉があるのを皆さんはご存知でしょうか?この記事では、CX(Customer Experience)について、DXとの違いや、概念などを分かりやすく […]